Dépannage
Étapes de dépannage de l’écran CarPlay sans fil
Rétablissez les paramètres d’usine de l’appareil et formatez la carte mémoire. Pour obtenir des instructions sur la réinitialisation de l’appareil et le formatage de la carte mémoire, veuillez consulter le manuel d’utilisation fourni avec le produit ou visiter notre section Téléchargements.
Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre votre problème, veuillez consulter la foire aux questions sur le dépannage ci-dessous pour obtenir des conseils supplémentaires.
L’appareil ne s’allume pas ou redémarre de façon inattendue
1. Ensure that the vehicle’s cigarette-lighter power adapter is securely connected and that the power cable is not loose or damaged.
2. Use a USB Type-C charging cable capable of supplying at least 5 V / 3 A. If the device still does not operate properly, replace the charging cable with one that meets the required specifications.
L’écran tactile ne répond pas
1. Restart the device to determine whether the issue is caused by a temporary system malfunction.
2. Check the screen for water, moisture, dirt, or other contaminants that may affect touch sensitivity.
3. Inspect the screen for cracks or other physical damage.
L’image de la caméra de recul ne s’affiche pas
1. Ensure that the rear-view camera connector is securely connected.
2. Confirm that the vehicle’s power supply is adequate. If the supply voltage is too low, disconnecting the rear-view camera may allow the device to operate normally. If the problem persists, replace the power adapter with one rated at 5 V / 3 A or higher.
La température de l’appareil est trop élevée
1. The normal operating temperature range is −20°C to 70°C. High ambient temperatures may cause the device to become warm during operation.
2. Reduce power consumption by lowering the screen brightness or disabling unnecessary functions.
3. Improve ventilation around the device, for example, by opening the vehicle’s air vents or increasing air circulation.
La musique Bluetooth n’est pas disponible
Assurez-vous que le mode de sortie audio est réglé sur Musique Bluetooth. Les autres modes de sortie audio ne prennent pas en charge la lecture de musique par Bluetooth.
Impossible de lire la vidéo
1. For driving safety, Apple CarPlay and Android Auto do not support video playback.
2. To mirror video content, use Apple AirPlay or Android Cast (Miracast).
Le volume des appels ou du contenu multimédia est trop faible
1. Check whether the device is muted or whether the volume level is set too low.
2. You can also connect the device to the vehicle’s audio system using the supplied AUX cable to improve audio output.
Impossible de se connecter à Apple CarPlay
1. The initial connection may take slightly longer than subsequent connections.
2. Apple CarPlay is supported on iPhone devices only.
3. Ensure that Wi-Fi and Bluetooth are enabled on your iPhone and functioning properly.
4. On your iPhone, go to Settings > General > CarPlay, remove the existing vehicle connection, and then reconnect the device.
5. Restart your iPhone and try connecting again.
Impossible de se connecter à Android Auto
1. Android Auto is supported on Android devices only.
2. Ensure that Android Auto and all related applications are updated to the latest versions.
3. Disable any VPN connection on your phone before attempting to connect.
4. Ensure that Wi-Fi and Bluetooth are enabled on your Android phone and functioning properly.
5. Restart your Android phone, then reconnect the device.
Rappel :
Pour obtenir une connexion optimale, assurez-vous qu’aucun obstacle important ne se trouve entre votre téléphone mobile et l’écran, et que les signaux Wi-Fi et Bluetooth demeurent stables. Des signaux sans fil faibles peuvent nuire au fonctionnement normal de l’appareil.
